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  • [建議人]

    王志明

  • 標題: 投訴問題
  • 發表時間: 2019/4/14 13:35:00   建議對象:聯網售票中心
  • 買的11月7日從六里橋到右玉的1459客車票,最后客車取消了,退票還扣錢,車沒坐上不說,還不退全款,太不公道了,要求給個說法! 回復時間:2015-11-09 08:13:13 您好!網站“購票須知”中第七條“退票規定”已明確指出:由于站方或承運人責任造成班車晚點、脫班等延遲運輸的,旅客必須到發車站辦理改乘其他班次或者退票,免收退票手續費。 這個汽車票我從來也沒有買過呀,而且我是新注冊的賬戶

    回復時間:2019-04-14 16:47:51

    您好:有可能是與您相同名字的旅客進行的投訴。

  • [建議人]

    王志明

  • 標題: 售票問題
  • 發表時間: 2019/4/14 13:32:44   建議對象:聯網售票中心
  • 您好,我想問一下,為什么每天下午四惠到玉田的汽車票在上面沒辦法買

    回復時間:2019-04-14 16:43:30

    您好:經查詢系統顯示下午四惠站發往玉田的班次是“報班售票”線路,車票不提前預售,所以您在“在線購票”系統里搜索不到此班次信息。這是發車站制定的售票計劃,網站自動生成。

  • [建議人]

    王志明

  • 標題: 售票問題
  • 發表時間: 2019/4/11 17:50:54   建議對象:聯網售票中心
  • 客運信息網上不售賣當天下午的票嗎?為什么我打電話告訴我還有下午的票呢?

    回復時間:2019-04-14 08:50:07

    您好:請注明線路或站點名稱,以便我們查詢,如果是“報班可售”班次,發車當日該班車已到發車站并到調度室進行報班后,售票窗口和網上才能出售該班次客票,反之該班車沒有到調度室報班,售票窗口和網上不能出售該班次客票。

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    李澤然

  • 標題: 關于歷史訂單記錄
  • 發表時間: 2019/4/10 11:43:27   建議對象:聯網售票中心
  • 需要以往歷史訂單記錄,發現無法查詢,請解決,謝謝

    回復時間:2019-04-10 13:23:32

    您好:請撥打我們人工客服電話83831748查詢。

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    王曉瑩

  • 標題: 退票時長
  • 發表時間: 2019/4/8 9:23:22   建議對象:六里橋站
  • 退票狀態是退票成功,但是并沒有收到退票款,這到底是退票失敗了還是仍在退票中?

    回復時間:2019-04-08 09:49:38

    您好:請提供本網站訂單號,以便我們查詢您的購票和退票信息。正常情況下,自您操作購票之日起,最遲10個工作日內(周六、周日及節假日除外),已扣的車票款會返回到您購票所使用的銀行賬戶內,請耐心等待。

  • [建議人]

    段嬡

  • 標題: 輸入到站地不顯示列表
  • 發表時間: 2019/4/6 11:24:28   建議對象:聯網售票中心
  • 系統不顯示列表,建議顯示不出列表原因

    回復時間:2019-04-08 08:29:18

    您好:建議使用IE7.0以上版本瀏覽器訪問本站,把輸入法切換到英文狀態下,請使用簡拼首字母輸入到達站名稱,如承德請輸入cd回車后,用鼠標在下拉菜單里選擇站點。

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    薛璟

  • 標題: 顯示有票不能生成訂單
  • 發表時間: 2019/4/4 19:33:36   建議對象:永定門站
  • 4月5號早9點去往辛集的車,顯示有票,訂票,卻無法生成訂單

    回復時間:2019-04-08 08:25:45

    您好:目前查詢系統可正常生成訂單。

  • [建議人]

    張亭

  • 標題: 出票失敗怎么辦,已經付款了
  • 發表時間: 2019/4/4 17:59:45   建議對象:聯網售票中心
  • 買的5184車次的出票,出票失敗怎么辦,已經付款成功了

    回復時間:2019-04-08 08:18:49

    您好:網絡等問題都會導致出票失敗,正常情況下,車票款會在10個工作日內(周六、周日及節假日除外),返回到您購票所使用的銀行賬戶內,請耐心等待。我們已在首頁下邊"服務中心"欄里發布了<網售出票失敗說明>,歡迎您查閱。如果10個工作日后車票款沒有到賬,請撥打我們人工客服電話010—83831748查詢。

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    楊金煥

  • 標題: 客服打不通
  • 發表時間: 2019/4/4 16:16:06   建議對象:六里橋站
  • 請問今天開往廊坊的車六點以后的如何預定車票?是否有票?

    回復時間:2019-04-04 16:21:58

    您好:經查詢系統顯示,六里橋站發往廊坊班次是“報班售票”線路,車票不提前預售,18點以后的發車時間分別為:18:15分、18;30分、19:00點、19:20分和19:30分等,上述班次是否正常發車請撥打發車客運站咨詢確認。

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  • 標題: 客服不通。
  • 發表時間: 2019/4/4 13:56:00   建議對象:六里橋站
  • 服務電話一直打不通,現在到蔚縣的汽車票還有沒有了,有幾點的

    回復時間:2019-04-04 14:05:20

    您好:14:30分、17:00點和17:30點發的班次還有車票。

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    劉匯芳

  • 標題: 現在到呼和浩特是否有票
  • 發表時間: 2019/4/4 13:24:40   建議對象:六里橋站
  • 服務電話一直打不通,現在到呼和浩特的汽車票還有沒有了,有幾點的

    回復時間:2019-04-04 13:45:15

    您好:經查詢系統顯示,16:10有發往呼和浩特班車,目前班次車票還沒有出售。

  • [建議人]

    劉杰超

  • 標題: 無法出票
  • 發表時間: 2019/4/4 12:58:13   建議對象:六里橋站
  • 訂單號2019040410098088交款成功,無法出票,怎么班?

    回復時間:2019-04-04 13:43:02

    您好:網絡等問題都會導致出票失敗,正常情況下,車票款會在10個工作日內(周六、周日及節假日除外),返回到您購票所使用的銀行賬戶內,請耐心等待。我們已在首頁下邊"服務中心"欄里發布了<網售出票失敗說明>,歡迎您查閱。如果10個工作日后車票款沒有到賬,請撥打我們人工客服電話010—83831748查詢。

  • [建議人]

    王曉蕙

  • 標題: 多元化支付方式購票
  • 發表時間: 2019/4/3 19:52:49   建議對象:六里橋站
  • 我是19:00到的六里橋客運站幫朋友買票,當時只支持現金買票。建議如下: 1、支持更多支付方式,支付寶,微信,信用卡,銀行卡等。 2、附近取款機或可以換取現金的地方少。 3、或者現場工作人員可以提供換取現金的幫助。 當時現場人員沒有提供換取現金的幫助,導致我直到下班時沒有買上票,沒有盡到幫助職責。

    回復時間:2019-04-04 08:58:10

    您好:我們已把您的建議反饋到六里橋站相關主管部門,非常感謝您的建議!

  • [建議人]

    安振方

  • 標題: 買票提示錯誤
  • 發表時間: 2019/4/3 14:40:02   建議對象:六里橋站
  • 錯誤 每個證件號同一班次只能購買一張票(包括當前購物車及所有未取消的訂單)請檢查證件號

    回復時間:2019-04-03 15:19:22

    您好:查詢系統里顯示有一張已鎖定的客票。

  • [建議人]

    伊憲慶

  • 標題: 對號入座避免糾紛
  • 發表時間: 2019/4/2 21:03:04   建議對象:永定門站
  • 北京至肥城長途大巴車搶座、霸座嚴重。經常鬧糾紛,希望客運站能針對性的整治一下,對大巴車承運方嚴格約束。沒有規矩,惡習當道影響客運站形象。

    回復時間:2019-04-03 08:50:59

    您好:我們已把上述情況反饋到永定門站相關主管部門,客運站會加強管理,規范運營班車。

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    潘亞磊

  • 標題: 可否添加微信支付寶付款
  • 發表時間: 2019/4/2 18:44:26   建議對象:聯網售票中心
  • 建議添加微信支付寶付款,其余方式確實有點麻煩

    回復時間:2019-04-03 08:26:06

    您好:您可以用手機搖一搖首頁登錄下邊“壹行天下”二維碼,鏈接后可進行購票操作。

  • [建議人]

    王軍輝

  • 標題: 網購4月4日車票一張,支付成功,但出票失敗,怎么操作?
  • 發表時間: 2019/4/2 11:00:19   建議對象:蓮花池站
  • 網購4月4日到北京到林州車票一張,支付成功,但出票失敗,怎么操作?訂單號是2019040210072710

    回復時間:2019-04-02 14:49:21

    您好:網絡等問題都會導致出票失敗,您不用進行退票操作,正常情況下,車票款會在10個工作日內(周六、周日及節假日除外),返回到您購票所使用的銀行賬戶內,請耐心等待。我們已在首頁下邊"服務中心"欄里發布了<網售出票失敗說明>,歡迎您查閱。如果10個工作日后車票款沒有到賬,請撥打我們人工客服電話010—83831748查詢。

  • [建議人]

    尉遲焱楠

  • 標題: 出票失敗后沒有退款
  • 發表時間: 2019/4/2 10:10:30   建議對象:蓮花池站
  • 顯示出票失敗后無退款

    回復時間:2019-04-02 14:48:36

    您好:網絡等問題都會導致出票失敗,正常情況下,車票款會在10個工作日內(周六、周日及節假日除外),返回到您購票所使用的銀行賬戶內,請耐心等待。我們已在首頁下邊"服務中心"欄里發布了<網售出票失敗說明>,歡迎您查閱。如果10個工作日后車票款沒有到賬,請撥打我們人工客服電話010—83831748查詢。

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    陳玉明

  • 標題: 網上購票失敗,沒法退款
  • 發表時間: 2019/4/1 22:20:40   建議對象:聯網售票中心
  • 訂單號2019040110070259,已經付款,但出票失敗,系統中無法退款,請問怎樣退款

    回復時間:2019-04-02 09:13:04

    您好:網絡等問題都會導致出票失敗,您不用進行退票操作,正常情況下,車票款會在10個工作日內(周六、周日及節假日除外),返回到您購票所使用的銀行賬戶內,請耐心等待。我們已在首頁下邊"服務中心"欄里發布了<網售出票失敗說明>,歡迎您查閱。如果10個工作日后車票款沒有到賬,請撥打我們人工客服電話010—83831748查詢。

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    白新國

  • 標題: 扣款成功但交易超時
  • 發表時間: 2019/4/1 19:40:07   建議對象:永定門站
  • 我首次使用網上購汽車客運票,操作慢了些,支付后提示:訂單扣款成功,但因為超時支付失敗,還用重新購票嗎?重新購票也發起不了,提示已經有存在訂單了。請問,如何處理?

    回復時間:2019-04-02 09:11:11

    您好:如果是當日重新操作購票,只能把存在的訂單取消后,才能再次操作購票。您是昨天預購的車票,今天您可以直接操作購票,昨天的訂單不用進行取消操作了。

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